Deze voorwaarden worden gebruikt door Qualeso, een eenmanszaak handelend onder de naam Wappsite, gevestigd aan Eef Kamerbeekstraat 206, 1095 MP Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81591020 en met btw-identificatienummer NL003580127B02. Wappsite is bereikbaar via [email protected].
In deze voorwaarden wordt Qualeso aangeduid als "Wappsite". De zakelijke wederpartij wordt aangeduid als "Klant".
2. Zakelijke toepassing
Wappsite levert de betaalde dienst uitsluitend aan natuurlijke personen en rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Door de bestelling te accepteren bevestigt de Klant dat hij zakelijk handelt en bevoegd is de genoemde onderneming te binden.
Indien de Klant ondanks deze bevestiging wettelijk als consument wordt aangemerkt, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten van toepassing.
Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk door Wappsite zijn bevestigd.
3. Dienst en totstandkoming
Wappsite gebruikt een AI-agent in WhatsApp om informatie te verzamelen, visuele richtingen en eventueel een logo te maken, een website te bouwen en feedback te verwerken. De dienst omvat één met de Klant afgesproken bedrijfswebsite op één webadres, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De Klant kan het resultaat bekijken voordat hij betaalt. Een bestelling komt pas tot stand nadat Wappsite een definitief prijsoverzicht en een juridische contractsamenvatting heeft verstrekt en de Klant expliciet antwoordt met "Akkoord & betalen" of de gelijknamige knop gebruikt.
Met deze acceptatie bevestigt de Klant tevens zijn zakelijke hoedanigheid, vertegenwoordigingsbevoegdheid en ontvangst van deze Algemene Voorwaarden, waarvan de versie in de contractsamenvatting staat.
Wappsite bewaart als contractbewijs onder andere het WhatsApp-nummer, de acceptatieturn, datum en tijd, offerte, documentversie en bundelhash.
Een betaalverzoek of betaling zonder het vereiste acceptatiebewijs wordt niet als geldige geautomatiseerde bestelling verwerkt.
4. AI-dienst en controle door de Klant
De Klant begrijpt dat hij communiceert met een AI-agent. AI-resultaten zijn probabilistisch en kunnen fouten, onvolledigheden, ongewenste gelijkenissen of niet-unieke onderdelen bevatten.
Wappsite garandeert niet dat AI-resultaten foutloos, uniek of geschikt zijn voor juridische, medische, financiële, veiligheidskritieke of andere gereguleerde beslissingen.
De Klant controleert voor publicatie alle teksten, prijzen, contactgegevens, claims, afbeeldingen, links, rechten en wettelijke vermeldingen. Goedkeuring van een preview geldt als bevestiging dat de Klant deze controle heeft uitgevoerd.
Wappsite mag voor de uitvoering zorgvuldig geselecteerde externe leveranciers gebruiken voor onder meer AI-verwerking, hosting, infrastructuur, communicatie, betalingen, kwaliteitsbewaking en domeinregistratie.
5. Omvang van de website
De standaarddienst omvat een responsieve informatieve bedrijfswebsite met de afgesproken secties en links naar bestaande externe contact-, boekings-, bestel- of betaaldiensten.
Een andere onderneming, een tweede website, afzonderlijke applicaties, accounts, inlogfuncties, transactieverwerking, voorraadbeheer, maatwerk-API's en vergelijkbare nieuwe functionaliteit vallen niet automatisch binnen de opdracht. Wappsite kan hiervoor een aparte offerte uitbrengen.
Hosting, onderhoud en wijzigingsverzoeken vallen binnen het abonnement en de maandelijkse gebruiksbundel van artikel 7.
6. Prijzen, betaling en abonnement
Tenzij de offerte anders vermeldt, bedraagt de eenmalige vergoeding EUR 299 exclusief btw en het abonnement EUR 29 per maand exclusief btw.
Domeinregistratie, domeinverlenging, domeinkoppeling en afzonderlijk overeengekomen add-ons kunnen apart worden berekend.
De eenmalige vergoeding en eerste abonnementsbetaling zijn verschuldigd via de aangeboden betaalmethode. Het abonnement begint na succesvolle betaling en wordt daarna maandelijks verlengd.
De eenmalige vergoeding wordt na acceptatie en betaling niet terugbetaald, omdat de Klant het volledige resultaat vooraf heeft kunnen beoordelen. Dit laat rechten bij een niet-herstelde wezenlijke tekortkoming van Wappsite onverlet.
Bij een mislukte periodieke betaling krijgt de Klant in beginsel veertien dagen om te herstellen. Daarna mag Wappsite wijzigingen, hosting of toegang opschorten.
Wappsite brengt nooit automatisch kosten boven de overeengekomen bundel in rekening. Een aanvullende opdracht vereist voorafgaande instemming.
7. Maandelijkse AI-gebruikslimiet
Ieder betaald abonnement bevat per betaalperiode 168.000.000 gewogen Wappsite-gebruikseenheden voor feedback en wijzigingen. Eenheden worden niet overgedragen, gecombineerd of meegenomen naar een volgende betaalperiode.
De weging is:
één normale inputtoken: 1 eenheid;
één cached inputtoken: 0,1 eenheid;
één cache-write-token: 1,25 eenheden;
één output- of reasoningtoken: 6 eenheden;
bij een request met meer dan 272.000 inputtokens worden inputeenheden met factor 2 en outputeenheden met factor 1,5 vermenigvuldigd.
De initiële website- en logogeneratie uit de eenmalige opdracht telt niet mee. Klantgestuurde feedback en wijzigingen na de eerste oplevering tellen wel mee. Automatische technische retries en herstel van een aantoonbare fout van Wappsite worden niet of na controle niet ten laste van de Klant gebracht.
Wappsite waarschuwt rond 80 procent verbruik. Bij 100 procent worden nieuwe AI-wijzigingen gepauzeerd tot de volgende betaalperiode. De bestaande website blijft online zolang het abonnement verder geldig en betaald is.
Het grootboek van Wappsite en de providergebruikscijfers zijn leidend, behoudens door de Klant aangetoonde fouten. Op verzoek verstrekt Wappsite een begrijpelijke verbruiksstand.
Het is verboden limieten te omzeilen via automatisering, accountdeling, meerdere accounts, herhaalde identieke opdrachten of andere kunstmatige constructies.
8. Materialen en verantwoordelijkheden van de Klant
De Klant behoudt rechten op zelf aangeleverde namen, logo's, teksten, foto's, bestanden en overige materialen en verleent Wappsite voor de duur van de dienstverlening een wereldwijde, niet-exclusieve licentie om deze te verwerken, bewerken, opslaan en publiceren.
De Klant garandeert dat hij alle benodigde rechten, toestemmingen en grondslagen heeft. Hij plaatst geen bijzondere persoonsgegevens, toegangsgegevens of vertrouwelijke informatie in de dienst tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken en passend beveiligd kan worden.
De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van zijn onderneming en website, waaronder brancheverplichtingen, claims, prijzen, privacy- en cookieverplichtingen, toegankelijkheid en informatie aan websitebezoekers.
De Klant volgt de gebruiksregels van artikel 13 en redelijke veiligheidsinstructies van Wappsite.
9. Eigendom van website en gegenereerde logo's
Wappsite behoudt, voor zover rechten kunnen ontstaan, alle rechten op het platform, prompts, werkwijzen, templates, generieke en herbruikbare componenten, broncode, projectbestanden, het klant-specifieke websiteresultaat en door Wappsite gegenereerde logo's en logovarianten.
De Klant ontvangt tijdens een actief en betaald abonnement uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de website voor de eigen onderneming te gebruiken.
Voor een door Wappsite gegenereerd logo ontvangt de Klant tijdens een actief en betaald abonnement een niet-overdraagbare licentie om het logo voor de eigen website, sociale kanalen, reclame en bedrijfsuitingen te gebruiken.
Bij het einde van het abonnement eindigen de website- en logolicentie. De Klant verwijdert het gegenereerde logo uit actieve digitale kanalen en produceert of verspreidt geen nieuwe fysieke of digitale materialen met dat logo. Uitsluitend administratieve en wettelijk vereiste archiefkopieën mogen worden bewaard.
De Klant ontvangt geen broncode, statische website-export, prompts, bewerkingsbestanden, logo-bronbestanden of eigendomsoverdracht, tenzij Wappsite dit afzonderlijk schriftelijk overeenkomt.
Wappsite levert het exact opgeleverde logo niet bewust als eindlogo aan een andere klant. Wappsite garandeert echter geen absolute uniciteit, auteursrechtelijke bescherming, merkrechtelijke beschikbaarheid of registreerbaarheid. De Klant laat vóór grootschalig gebruik desgewenst zelf merk- en overeenstemmingsonderzoek uitvoeren.
Voor zover een niet-overdraagbaar persoonlijkheidsrecht of een ander recht niet rechtsgeldig aan Wappsite kan toekomen, geldt dit artikel als de meest verstrekkende contractuele gebruiks- en onthoudingsafspraak die de wet toestaat.
10. Domeinen
Een voor de Klant geregistreerd domein wordt, waar de registrar dit ondersteunt, op naam van de Klant geregistreerd. De Klant blijft eigenaar van zijn reeds bestaande domein.
De Klant verstrekt tijdig correcte registrantgegevens en werkt mee aan verificatie, overdracht en DNS-wijzigingen.
Wappsite garandeert niet dat een domein beschikbaar blijft tot de registrar de registratie heeft bevestigd.
Bij beëindiging werkt Wappsite redelijkerwijs mee aan overdracht van een klantdomein, nadat openstaande domeinkosten zijn betaald.
11. Servicecontact
Wanneer iemand Wappsite via WhatsApp benadert, mag Wappsite het verstrekte nummer gebruiken voor redelijkerwijs verwacht servicecontact dat verband houdt met de gestarte aanvraag of overeenkomst. Dit omvat een WhatsApp- bericht of telefoongesprek voor verduidelijking, voortgang, oplevering, support, facturatie, beveiliging of een niet-commerciële kwaliteitscontrole.
Deze bepaling is geen toestemming voor telemarketing, aanbiedingen of upsells. Daarvoor vraagt Wappsite, indien van toepassing, vooraf afzonderlijk en aantoonbaar toestemming.
Wappsite respecteert bezwaar tegen niet-noodzakelijk servicecontact. Communicatie die noodzakelijk is voor uitvoering, beveiliging, betaling of een wettelijke verplichting mag wel worden verstuurd.
12. Hosting, onderhoud en leveranciers
Wappsite spant zich redelijkerwijs in voor een veilige en beschikbare dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking.
Wappsite mag onderhoud, beveiligingsmaatregelen, migraties en noodzakelijke wijzigingen uitvoeren. Voor de dienstverlening is Wappsite mede afhankelijk van externe partijen voor onder meer het communicatiekanaal WhatsApp, AI-verwerking, hosting, infrastructuur, betalingen en domeinregistratie.
Storingen buiten de redelijke invloedssfeer van Wappsite leveren geen tekortkoming op zolang Wappsite redelijke herstelmaatregelen neemt.
13. Opschorting en illegale inhoud
Wappsite mag een opdracht, wijziging, publicatie of account direct blokkeren bij een redelijk vermoeden van illegale inhoud, fraude, phishing, malware, inbreuk, beveiligingsgevaar, sanctieschending, limietomzeiling of ander ernstig misbruik.
Bij een herstelbare tekortkoming geeft Wappsite waar mogelijk een redelijke hersteltermijn. Bij spoed, wettelijke verplichtingen of risico voor derden kan direct worden ingegrepen.
Wappsite verstrekt waar mogelijk de reden en een mogelijkheid om menselijke herbeoordeling te vragen via [email protected].
Meldingen over illegale inhoud bevatten ten minste de precieze URL, uitleg, contactgegevens en een verklaring dat de melding naar beste weten juist is.
14. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid
Wappsite verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Privacyverklaring. Als Wappsite voor de Klant persoonsgegevens van websitebezoekers verwerkt, geldt tevens de Verwerkersbijlage.
Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor de overeenkomst, beveiliging of een wettelijke verplichting.
15. Garantie, aansprakelijkheid en vrijwaring
Wappsite herstelt gemelde reproduceerbare gebreken binnen een redelijke termijn, voor zover deze binnen de overeengekomen dienst vallen.
Wappsite is uitsluitend aansprakelijk voor directe, voorzienbare schade die het onmiddellijke gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De totale aansprakelijkheid van Wappsite voor één gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot EUR 299 exclusief btw.
Wappsite is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens of aanspraken die ontstaan doordat de Klant een resultaat niet controleert.
De beperkingen gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Wappsite, voor overlijden of lichamelijk letsel waarvoor aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, of voor zover dwingend recht anders bepaalt.
De Klant vrijwaart Wappsite voor redelijke aanspraken en kosten van derden die voortkomen uit klantmateriaal, de bedrijfsactiviteiten van de Klant, overtreding van artikel 8 of 13, of gebruik buiten de overeenkomst.
16. Duur en beëindiging
De Klant kan het maandabonnement op ieder moment opzeggen. De opzegging werkt aan het einde van de lopende betaalperiode; er vindt geen pro-rata restitutie plaats.
De website blijft tot dat moment online, tenzij opschorting wegens niet-betaling, misbruik, veiligheid of een wettelijke verplichting nodig is.
Na het einde gaat de website offline. De Klant behoudt zijn domein en eigen materialen, maar niet het gebruik van het websiteresultaat of een door Wappsite gegenereerd logo.
Wappsite mag met onmiddellijke ingang beëindigen bij een ernstige of niet tijdig herstelde tekortkoming. Vooruitbetaalde abonnementsperioden worden alleen terugbetaald als Wappsite zonder grond beëindigt.
17. Wijzigingen
Wappsite mag deze voorwaarden aanpassen wegens productontwikkeling, providerwijzigingen, veiligheid of wetgeving.
Materieel nadelige wijzigingen in prijs, gebruikslimiet of rechten worden minimaal dertig dagen vooraf aangekondigd en gelden vanaf een toekomstige betaalperiode. De Klant kan vóór de ingangsdatum opzeggen.
Spoedeisende beveiligings- of wettelijke wijzigingen mogen direct ingaan, met zo spoedig mogelijke toelichting.
18. Slotbepalingen
Wappsite mag de overeenkomst of uitvoering overdragen als de rechten van de Klant daardoor niet wezenlijk verminderen. De Klant mag niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
De Klant meldt een klacht eerst via [email protected] en geeft Wappsite een redelijke gelegenheid om deze op te lossen.
